Perceived satisfaction with nursing care in relation to users/subjects of care and their companions in the Medical Clinic Service of the Hospital Zonal de Comodoro Rivadavia

Horacio Alen; Daniel Ernesto Gutiérrez Raina

doi:10.56294/hl202326

Original

Published: 2023-12-01

DOI: https://doi.org/10.56294/hl202326

Satisfacción percibida respecto del cuidado enfermero con relación a usuarios/sujetos de atención y sus acompañantes en el Servicio de Clínica Médica del Hospital Zonal de Comodoro Rivadavia

Resumen

El presente estudio se centra en la evaluación de la satisfacción de usuarios y sujetos de atención en un servicio hospitalario. Se utiliza un diseño de investigación descriptiva transversal simple y se recopilan datos a través de un cuestionario con 15 preguntas que abordan dimensiones como empatía, responsabilidad, capacidad técnica, comunicación y bienes tangibles. Los resultados muestran que la mayoría de los encuestados están satisfechos con la atención, sin diferencias significativas según variables sociodemográficas. Sin embargo, se observa una menor satisfacción entre los acompañantes en las dimensiones de responsabilidad y bienes tangibles. Se concluye que la satisfacción es alta en varias dimensiones de la atención enfermera, pero se señala una falta de recursos tangibles debido a la escasez de personal durante la recolección de datos. Se recomienda llevar a cabo estudios similares en otros hospitales para obtener una representación más completa de la percepción sobre la atención de enfermería en diferentes entornos hospitalarios.

Keywords:

Satisfacción del Usuario,

Atención de Enfermería,

Calidad de la Atención,

Evaluación de la Atención,

Cómo citar

Alen H, Gutiérrez Raina DE. Satisfacción percibida respecto del cuidado enfermero con relación a usuarios/sujetos de atención y sus acompañantes en el Servicio de Clínica Médica del Hospital Zonal de Comodoro Rivadavia. Health Leadership and Quality of Life [Internet]. 1 de diciembre de 2023 [citado 7 de julio de 2024];2:26. Disponible en: https://hl.saludcyt.ar/index.php/hl/article/view/26

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